আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ: মেরিন ড্রাইভ রেন্টালস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ ব্যক্তিগত তথ্য
যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড
- পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং NID কার্ড ছবি
- প্রোফাইল তথ্য: ঠিকানা, প্রোফাইল সম্পূর্ণতার অবস্থা
- বুকিং বিবরণ: ভাড়ার তারিখ, যানবাহনের পছন্দ, বুকিং ইতিহাস
১.২ যানবাহন মালিকের তথ্য
যদি আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে যানবাহন তালিকাভুক্ত করেন, আমরা সংগ্রহ করি:
- ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত পরিচয়ের বিবরণ
- যানবাহনের তথ্য (নিবন্ধন, ছবি, বিবরণ)
- পেমেন্টের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- গ্রাহক যোগাযোগের জন্য যোগাযোগ তথ্য
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
- ব্যবহার ডেটা: দেখা পৃষ্ঠা, সার্চ কোয়েরি, বুকিং প্যাটার্ন
- কুকিজ: লগইন এবং পছন্দের জন্য সেশন কুকিজ
- অবস্থান ডেটা: সাধারণ অবস্থান (কক্সবাজার এলাকা) সেবা উপলব্ধতার জন্য
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:
২.১ সেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
- যানবাহন বুকিং এবং ভাড়া প্রক্রিয়া করা
- নিরাপত্তার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করা
- গ্রাহক এবং যানবাহন মালিকদের মধ্যে যোগাযোগ সহজ করা
- SMS এর মাধ্যমে বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং আপডেট পাঠানো
২.২ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা
- আমাদের মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নতি করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
- জালিয়াতি, অপব্যবহার এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিরোধ
- আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করা
২.৩ যোগাযোগ
- প্রমাণীকরণের জন্য OTP যাচাইকরণ কোড পাঠানো
- বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং অনুস্মারক পাঠানো
- বুকিং বা নীতিতে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- গ্রাহক সেবা আপডেট প্রদান
২.৪ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং ট্রেন্ড বিশ্লেষণ করা
- আমাদের সেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতি করা
- নতুন বৈশিষ্ট্য এবং অফার উন্নয়ন
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
৩.১ যানবাহন মালিকদের সাথে
যখন আপনি বুকিং করেন, আমরা ভাড়া সহজতর করতে যানবাহন মালিকের সাথে আপনার যোগাযোগ তথ্য (নাম, ফোন, ইমেইল) শেয়ার করি।
৩.২ গ্রাহকদের সাথে (মালিকদের জন্য)
যদি আপনি যানবাহন তালিকাভুক্ত করেন, গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং যানবাহন বিবরণ দেখতে পাবেন।
৩.৩ সেবা প্রদানকারী
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের সহায়তা করে:
- SMS গেটওয়ে প্রদানকারী (OTP এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য)
- পেমেন্ট প্রসেসর (ভবিষ্যতের পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনের জন্য)
- ক্লাউড হোস্টিং সেবা
- অ্যানালিটিক্স এবং নিরাপত্তা সেবা
৩.৪ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
- আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারী অনুরোধ মেনে চলতে
- আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে
- অবৈধ কার্যকলাপ বা নীতি লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে
- আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না।
৪. ডেটা নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড হ্যাশিং ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা
- সুরক্ষিত সংযোগ: ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য HTTPS এনক্রিপশন
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: ব্যক্তিগত ডেটাতে সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস
- নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা পুনরুদ্ধারের জন্য দৈনিক ডেটাবেস ব্যাকআপ
- সেশন নিরাপত্তা: নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট
- OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন এবং শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগআউট করুন।
৫. ডেটা ধারণ
আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সময়ের জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখি:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + মুছে ফেলার পরে ৩ বছর
- বুকিং ইতিহাস: আইনি এবং হিসাব উদ্দেশ্যে ৭ বছর ধরে রাখা
- NID ছবি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা (আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে)
- সেশন ডেটা: নিষ্ক্রিয়তার ৩০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা
- যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে ১ বছর ধরে রাখা
৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ অ্যাক্সেস এবং আপডেট
- যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন
- আপনার বুকিং ইতিহাস অ্যাক্সেস করুন
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন
৬.২ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
- আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
- নোট: আইনি সম্মতির জন্য বুকিং ইতিহাস ধরে রাখা হতে পারে
৬.৩ যোগাযোগ পছন্দ
- প্রচারমূলক SMS বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করুন (বুকিং নিশ্চিতকরণ এখনও পাঠানো হবে)
- আপনার পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি চয়ন করুন
৬.৪ কুকি ম্যানেজমেন্ট
- আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন
- নোট: কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে
৭. শিশুদের গোপনীয়তা
মেরিন ড্রাইভ রেন্টালস ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ১৮ এর কম হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।
৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা এই বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। কোনো তথ্য প্রদানের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।
৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেব:
- আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি পোস্ট করে
- "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করে
- প্রধান পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।
১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আপনার তথ্য বাংলাদেশে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করেন, আপনার তথ্য বাংলাদেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশের থেকে ভিন্ন হতে পারে।